外卖包装收费贵
商家多次收取包装费
不同平台收取的包装费价格不同
【资料图】
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6月7日，上海市消费者权益保护委员会
公布外卖包装收费专题研究结果
上海市消保委指出
外卖包装具体收费规则的缺失
造成了3个痛点问题
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痛点一
外卖包装收费贵
“禁限塑令”要求经营者不得免费提供一次性塑料餐具，外卖平台入驻商户根据包装物材质和成本的不同，收取不同的包装费本无可厚非。包装物作为外卖订单的一次性辅助物，除了安全卫生外，还应价格合理，让消费者支付远高于实际成本的包装费用，其合理性有待商榷。
痛点二
商户按件收取包装费
例如，某外卖平台一家名为“炭火工坊烧烤集市（肇嘉浜路店）”，每串外卖包装收取0.1元到0.5元不等，下单42串烤串，包装费总价（优惠前）达到11.7元，实际却只收到了2个外卖包装盒。在很多消费者看来，少用点包装盒消费者是支持的，但是包装费的收取方式却让消费者觉得不合理。
痛点三
商户在不同平台收包装费不同价
例如，某外卖平台一家名为“巴比馒头·小笼包（大木桥路店）”的“包装费说明”显示，“按订单收费，每单收2元”。然而，选择同样的菜品后，该商家在另一外卖平台的外卖包装费却为3元，在“打包费说明”中显示的是“按件收取”的收费方式。
上海市消保委指出，产生以上3个痛点问题的原因是，关于外卖包装目前只有收费的理由而没有收费的详细规则。
上海市消保委认为无论是通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应该制定出更为细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。
记者注意到，目前外卖包装的费用都是消费者在承担。有些商家为了能更好的保证食物的色香味，提高消费者的体验度，会尽可能选择好的、贵的包装物。
上海市消保委也关注到，商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物，包装物本身也是能给商家带来利润的，而且一般来说越贵的包装物利润空间可能越大，所以商家存在为了趋利多用或者用较贵包装物的情况。但是对于没有仪式感需求或者距离较近没有保温需求的消费者来说，实属浪费。
▲商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物
上海市消保委呼吁
把外卖包装的选择权交给消费者
商户可以在菜单页面提供不同档次的包装供消费者选择，或者设置合并菜品包装选项，简单的少花钱，高档的多花钱，通过消费者的选择，能够有效实现外卖包装的减量和反浪费。
来源：中国消费者报
流程编辑：tf019
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