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“这下可方便了，以后在家门口点点屏幕，就能查到我的高龄津贴到账没有，免得总往镇上银行跑空趟。”巢湖市夏阁镇沿河村委会潘村严孟秀老人逢人便说。
严大娘口中的“屏幕”指的是村委会便民服务大厅的触摸屏查询一体机，搭载多重线上服务功能，帮助老人实现家门口的快捷查询。
前不久，夏阁镇纪委开展进村入户走访活动，在询问了解“监督一点通”平台使用情况时发现，不少老年人想通过平台查询查看高龄津贴、耕地保护补贴、本村补助公示等信息，但因为手机功能限制、操作不熟练、视力模糊等原因，使用平台存在实际困难。
为切实解决老年人平台使用难题，优化平台用户注册后的“售后服务”，该镇纪委积极动员群众采用“邻里互助”“结对助老”模式，帮助老年人操作智能机、查询所需信息。同步探索拓展老年群体触媒途径，积极争取镇党委政府资金，选取五星社区、夏阁社区、沿河村委会和大庙村委会四个试点村居，在其便民服务大厅先行配置触摸屏查询一体机，设置大字版、精简化页面显示，同时安排专人辅助查询，帮助老年人有效使用“监督一点通”平台、皖事通等互联网程序，助力银发群体共同参与线上监督、共享在线政务服务。
“我的老年机只能打打电话，但智能机又实在学不会。有了这个大屏幕，村里的事务一目了然，也了解了很多从前不知道的事情，让我们老年人也跟上了时代的发展。”许多老人表示，这块屏幕为他们打开了讯息获取、事务办理的新窗口，“零距离”“无障碍”享受线上服务。
近年来，为充分保障老年群体合法权益，巢湖市纪委监委强化靶向监督，紧盯养老惠民资金使用、养老机构和养老服务监管等，压实相关职能部门责任，推动各项养老政策落实落细；瞄定数字鸿沟现象，以聊天、话家常的方式增强老年人对纪委监督职责、政务服务平台的认知，面对面讲解、手把手教学，指导老年人注册“监督一点通”平台、激活医保电子凭证、讲解各类信息查询、线上监督等知识，同时积极打造简易触摸屏、海报指南、人工服务等“适老化”终端，让“信息公开”拥有生命力，用行动打破老年人监督壁垒。
“下一步，我们将收集测评触摸屏查询一体机试行情况，分析研判并根据实际优化升级，适时在其他村居推广使用，更好地保障老年群体行使监督权利，让‘银发族’搭上数字化快车。”巢湖纪委监委相关负责人说道。
（茆妍）
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